Мосс против Гогрид, что лучше?

Question

У меня есть достаточный опыт управления собственным сервером, поэтому управление стилем Gogrid не является проблемой. Но кажется, что mosso - это более дешевый тег, за исключением очень трудных для доступа терминов вычислительных циклов. Любой, кто мог бы поделиться этим, был бы очень рад.

Answer 1

Держитесь подальше от GoGrid!

У меня нет опыта работы с Mosso, но у меня (к сожалению) ОЧЕНЬ плохой опыт работы с GoGrid.

Как уже упоминали другие люди, их поддержка ужасна. В большинстве случаев вы получаете живого чата, который на самом деле совсем не помогает, не знает его системы и не знает, как она работает, поэтому он не может помочь с любой проблемой, кроме перезапуска вашего сервера.

Другая проблема заключается в их производительности, которая в лучшем случае ненадежна, а в худшем просто отсутствует. Начиная с ввода-вывода, который может снизиться до <1 Мбит / с (измеряется несколькими инструментами) - от очень медленных сетевых подключений до балансировщиков нагрузки, которые не распределяют нагрузку (2 сервера на RoundRobin получают 70/30) </p>

Не говоря уже об очень глючном портале - новый сервер выбирает бесплатный ip, который, как мне потом говорят, используется ... и не мной - даже если мне весь диапазон "назначен" для меня - новые дела, которые сохраняются без текста - кнопки с надписью «перейти на новый план», но ничего не делать ... и т.д ... и т.д ...

Их отдел выставления счетов, который не отвечает, и вам приходится спорить обо всем (почему я плачу $ 0,5 / ГБ трафика, когда сайт сообщает, что $ 0,29 ?????)

Я использую их уже около года - и это только потому, что у меня нет времени на переезд. Надеюсь, я смогу убраться отсюда через месяц.

Как вы можете сказать, я очень сильно разочарован ими. Я знаю, что это моя вина, что я не сбежал раньше, но я действительно не ожидал такого низкого уровня обслуживания и качества.

берегись ....

Йоав.

Answer 2

Ну, даже в настоящий момент, поскольку правильный ответ помечен как выбор GoGrid, я думаю, что мне нужно поделиться своим опытом с GoGrid. Прошло несколько недель после того, как мы нарушили свои обязательства перед ними, и я думаю, что теперь я довольно спокоен, чтобы писать за них минусы.

1) Изображения. Мы пытались использовать образы Windows 2008, и они были довольно старыми. Чтобы быть в курсе, вам нужно установить более 80 обновлений, и это займет некоторое время. Но это не самое страшное. Хуже всего то, что размер жесткого диска по умолчанию составляет 20 ГБ, и этого было недостаточно для завершения обновления окон, по крайней мере, в автоматическом режиме (не говоря об установке дополнительного программного обеспечения). Нет никакого способа увеличить размер изображения, поэтому вам нужно сделать все возможные обходные пути (например, отключить виртуальную память при установке).

2) Поддержка. Это не фанатик. Я бы назвал это роботом. Несмотря на то, что живой чат работает, по крайней мере, нам не удалось решить с помощью живого чата большинство проблем, потому что персонал поддержки живого чата всегда переадресует запрос на более высокий уровень, который недоступен через чат. Другое дело, что, как я понял, инженеры, обладающие реальными знаниями и доступом к инфраструктуре, не работают ночью и в выходные дни (я работал из Европы, поэтому у меня был совершенно другой часовой пояс).

3) Соглашение об уровне обслуживания. Вы должны быть осторожны с мелким шрифтом (например, я пропустил, что правило 1 час нерабочего времени компенсируется, 100x работало только за один месяц), но есть вещи, которые не упоминаются - например, мне сказали, что Условия SLA не работают для облачного хранилища, хотя я думаю, что в SLA это не упомянуто.

4) Время реакции. Хотя в SLA говорят, что это решит любую проблему за два часа, мы не смогли найти решение за 10 дней. Проблема была ясна: скорость сети между экземплярами сервера gogrid, а также между экземпляром и облачным хранилищем составляла 10-15 кбит / с (измерено с использованием нескольких инструментов, таких как netio и т. Д., Протестировано несколько экземпляров и т. Д.). Это было не потому, что они забыли или что-то. Мы проверяли статус на разных уровнях каждый день. Мое руководство поговорило с вице-президентом по технологиям или еще чем-то, и он пообещал, что проблема будет решена в ближайшее время, прошло несколько дней и решение не было предложено. И некоторые электронные письма о том, как они расследуют проблему, заставили меня смеяться.

5) Скорость интернета. Иногда они были действительно хороши (я измерил скорость загрузки 550 Мбит / с), но иногда они ужасны (загрузка до 0,05 Мбит / с).

Если кто-то думает, что это какая-то публикация конкурентов, у меня есть чаты и журналы электронной почты об указанных проблемах, а также снимки экрана со скоростными интернет-тестами, которые я могу предоставить по запросу.

Хорошо, и одна хорошая вещь об их обслуживании - вы можете использовать несколько IP-адресов в одном экземпляре (что не может сделать наш текущий хостинг-провайдер - Amazon EC2).

Answer 3

Моссо имеет лучший сервис, и клиенты остаются довольны. Единственная проблема, с которой я когда-либо сталкивался, - это установка DNN (это болезненный период), и один клиентский компьютер отказывался разрешить FTP-доступ к своему сайту ... но, опять же, специалисты Mosso сделали все возможное, чтобы запустить его.

Answer 4

Все просто, Mosso похож на хостинг для реселлеров. Они предоставляют вам все, что угодно, от выставления счетов до панели управления, а затем вы продаете их клиентам.

Если вы разработчик, я рекомендую вам выбрать GoGrid. Во-первых, Mosso не предоставляет SSH-доступ. Во-вторых, если вы являетесь пользователем RoR / Mongrel, вы ограничены в ОЗУ (если вы не платите дополнительно в дополнение к 100 долларам). Более того, GoGrid позволяет вам выбрать образ сервера (CentOS, Redhat, Windows) с некоторой готовой поддержкой RoR и LAMP.

Более того, GoGrid предоставляет вам начальные кредиты (50 или 95 долларов, если вы используете MS-WEBFWRD), которые вы можете попробовать, прежде чем платить за них.

Answer 5

Раскрытие информации: я - проповедник технологий для GoGrid.

Я хотел бы затронуть некоторые из приведенных выше пунктов @Giedrius и @Yoav. Извините, если ваш опыт оказался ниже, чем ожидалось. Мы продолжаем вносить существенные улучшения и усовершенствования как в наши функции, так и в наши услуги. При этом я хочу ответить на несколько моментов, которые вы перечислили выше, а именно:

1) Изображения - Обратите внимание, что размер HD (постоянное хранилище) привязан к выделению ОЗУ. Наши базовые образы с самым низким объемом оперативной памяти (512 МБ) теперь составляют 30 ГБ. Кроме того, поскольку некоторые пользователи испытывали некоторые проблемы с производительностью из-за низкого выделения памяти на серверах Windows, мы установили минимальное выделение 1 ГБ или выше для большинства экземпляров Windows. Кроме того, все наши экземпляры Windows 2008 теперь имеют SP2: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/Server_Images#Windows_2008_Server

2) Поддержка - Мы всегда работаем над тем, чтобы сделать нашу службу поддержки и процессы еще лучше. Помните, что есть несколько общедоступных облаков, которые платят за поддержку, чего мы не делаем. Да, он доступен 24/7/365, и вы правы, что обычно в рабочее время доступно больше вспомогательного персонала (что является нормой для многих компаний). Будь мы здесь, чтобы помочь 24x7. Кроме того, каждая учетная запись GoGrid получает специальную команду обслуживания, состоящую из различных сотрудников нашей организации (acct mgmt, техническая поддержка, биллинг и т. Д.)

3) SLA - Мы предлагаем один из самых надежных SLA на рынке. Кроме того, облачное хранилище фактически включено в наш SLA в разделе VI здесь: www.gogrid.com/legal/sla.php.

4) Время реакции - Я не верю, что мы когда-либо заявляем в SLA, что любой вопрос будет "решен" в течение 2 часов. Я сомневаюсь, что ЛЮБОЙ хостинг-провайдер может предложить это, просто из-за характера хостинга и сложности в нем. Мы будем подтверждать и отвечать на билеты (как указано в SLA) в течение 2 часов или 30 минут в зависимости от характера билета. Извините, если это не ясно, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, где это может быть лучше объяснено.

5) Скорость интернета - у нас есть несколько провайдеров пропускной способности для нашего центра обработки данных. Это не типично, что есть задержки, дрожание или медленные скорости передачи. Если возникает ситуация, когда скорости не соответствуют ожидаемым, я призываю вас открыть заявку в службу поддержки, чтобы мы могли провести расследование.

6) I / O - недавно независимая третья сторона, CloudHarmony.com, оценила нас как лучших в / в облачных провайдеров: http://blog.cloudharmony.com/2010/06/disk-io-benchmarking-in-cloud.html

7) Сетевые подключения - см. № 5 выше

8) Балансировщики нагрузки - если у вас возникли проблемы с балансировкой, мы рекомендуем вам сообщить об этом. Подробности о нашем LB можно найти на вики: wiki.gogrid.com/wiki/index.php/(F5)_Load_Balancer

9) Portal - Мы продолжаем оптимизировать веб-портал, в том числе недавно запустили «представление списка» для клиентов в более крупных средах. Если портал «плохо себя ведет», я рекомендую очистить кеш и использовать последнюю версию браузера (лично я регулярно использую Chrome и Firefox в портале без проблем). В качестве альтернативы вы можете использовать API для управления инфраструктурой GoGrid.

10) План переноса - Несколько месяцев назад мы выпустили несколько новых ОЗУ и Планов переноса. Похоже, что вы все еще пользуетесь старым планом передачи, если у вас есть $ 0,50 / ГБ вместо $ 0,29. Мы не меняем автоматически планы клиентов без их разрешения. Поэтому я рекомендую вам обновить свой план, чтобы насладиться новыми ценами.

Надеюсь, что это поможет ответить на вопросы / проблемы. Я не хотел, чтобы это было коммерческое предложение (поскольку я не продавец), но я хотел быть уверен, что у других читателей была «другая сторона истории».

Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас есть какие-либо вопросы: Майкл [at] gogrid.com

Спасибо! -Michael

Answer 6

Mosso больше не дает администратору контроль над "серверами" ...