Учитывая ограниченную информацию, я бы порекомендовал изучить следующее.
Убедитесь, что записи MX установлены правильно. Убедитесь, что любые субдомены, которые они используют, например mail.domain.com или imap.domain.com и т. Д. c, все еще указывают на соответствующий почтовый сервер. Может проверять старые записи DNS на сервере предыдущего домена.
Я бы также посмотрел на ошибку, которую получает почтовый клиент. Например, это ошибка аутентификации, сервер не найден или что-то еще.
Вы можете использовать онлайн-инструменты, такие как https://mxtoolbox.com/, чтобы проверить правильность записей DNS.