Это веб-команда PDFTron, и спасибо за то, что подняли этот вопрос!
Эта проблема возникает для каждого загружаемого файла, или это проблема, определяемая файлом c? Если это файл с указанием c, не могли бы вы выслать нам документ, чтобы мы могли попытаться воспроизвести проблему с нашей стороны и продолжить ее расследование.
Если вы хотите сохранить документ закрытым, Вы можете отправить билет через https://www.pdftron.com/form/request/.