Я использую Zendesk для создания заявок на запросы пользователей, и мне нужно отслеживать статус заявок на моем собственном сервере.
Я встроил Zendesk Trigger для того же, но я не получаю никаких обратных вызовов от Zendesk.
Я настроил получение идентификатора заявки от обратного вызова Zendesk.
После проверки вкладки API в поддержке Zendesk, Status равен '-' и Тип сбоя упоминается как «срок выполнения истек».
В подробном представлении вкладки API я получаю следующие данные
Создание заявки
Запрос Нет подробностей запроса для этой ошибки.
Ответ Нет подробностей ответа для этой ошибки.
Код на стороне сервера сделано с помощью пружинной загрузки.
@GetMapping("/zenDeskTicketCreation")
public ResponseModel zenDeskTicketCreation(@RequestParam int ticketId) {
ResponseModel responseModel = new ResponseModel();
System.out.println("Response from Zendesk Trigger ===========> " + ticketId);
responseModel.setStatus(Constants.SUCCESS_STATUS);
return responseModel;
}
URL, данный zendesk для отправки данных
http://myDomain:8080/v1/admin/zenDeskTicketCreation?ticketId={{ticket.id}}
Я прилагаю свои скриншоты Zendesk для справки
Любой хэдсэп по этому вопросу был бы очень полезен!