Похоже, вы делаете много правильных шагов, но это трудно сказать, если вдаваться в подробности настройки вашего идентификатора клиента, и т. Д. c.
Я бы предложите связаться с apporchard@epic.com адресом электронной почты - они могут помочь в решении вашей конкретной проблемы c с указанным вами c идентификатором клиента и помогут вам связаться с нужными людьми / экспертами в Epi c.
Надеюсь, это поможет, Даниэль