Когда клиент набирает мой номер Twilio, мне нужно, чтобы Twilio сначала попытался позвонить в мою систему PBX. В настоящее время использую 3CX. Если человек не отвечает на звонок, мне нужно найти способ отправить этот звонок обратно в Twilio и go на другой ресурс. Для моих целей этот ресурс - Twilio AutoPilot.
По сути, если человек не отвечает на звонок, я хочу, чтобы робот попытался помочь клиенту.
Единственное, что я смог придумать до сих пор создать еще один номер Twilio и использовать его как запасной вариант внутри УАТС. Проблема с этим решением в Twilio: вы не можете замаскировать номер в соответствии с CallerID звонящего клиента, и мне бы очень хотелось узнать этот номер. Кроме того, вы создаете 2 пути вызова, что может сделать это дорогостоящим вариантом.
Единственное другое решение, о котором я могу подумать, - использование трех путей вызова, - это использование другого поставщика, который позволяет мне маскировать идентификатор вызывающего абонента, а затем отправьте его на номер Twilio.
Я не программист, у меня есть базовые c знания в области кодирования, но едва ли.
Любая помощь будет оценена. Спасибо