Компания, в которой я работаю, дала мне задачу найти новую услугу / программное обеспечение, которое поможет с рабочим процессом.
Вот процесс ...
Событие клиентских книг.
Электронная почта отправляется клиенту, содержащему ссылку на нашу ФОРМУ. Эта форма имеет фото и условия и выглядит красиво с точки зрения клиента. Это позволяет им выбирать всевозможные опции для своего мероприятия.
Когда клиент нажимает для завершения ФОРМЫ, автоматически генерируются 2 разных ДОКУМЕНТА и помещаются в 2 разные папки для персонала. Прямо сейчас они сохраняются в виде Документов Google и помещаются в папки Google Drive.
В настоящее время мы используем несколько служб для выполнения этой задачи. Проблема в том, что когда у нас возникают технические проблемы, которые останавливают бизнес, все они указывают пальцем на другого, а техническая поддержка отсутствует. Им все еще платят, а мы пытаемся вручную создать то, за что им платят. У одного из группы было отличное обслуживание клиентов, пока они не продали компанию. Теперь это нестабильно, и поэтому мой начальник говорит мне найти что-то новое. Надеюсь, содержится в одном приложении. Подумал, что это будет достаточно просто ... мальчик, я ошибся.
За последние 2 недели я тестировал некоторые услуги. У некоторых есть такой потрясающий потенциал, и мне действительно нравится создавать тестовый образец, но нет службы поддержки клиентов, которая бы даже помогала потенциальному клиенту получить образец, чтобы показать человеку, который будет им платить. У других отличное обслуживание клиентов, которое на go выше и выше, но им не хватает того, что нам нужно, чтобы все работало (и чтобы мой босс был счастлив).
Я надеюсь, что есть термин или что-то, что мне не хватает, чтобы больше искать этот тип услуг.
Справка