Я надеюсь, что мой вопрос совместим с правилами Stackoverflow, я постараюсь сделать его как можно точнее и конкретнее c.
Цель - использовать Telegram в качестве "вспомогательного" контакта для пользователей платформы, чтобы связаться со службой поддержки. Но все «решения», которые я могу придумать, не соответствуют цели, например:
- Если я создаю группу для этой цели, все пользователи будут получать все запросы поддержки от других пользователей, они будут "spammed".
- Я даю им свой личный номер, я буду получать сообщения, но не остальная часть команды поддержки
Есть ли способ создать группу "только для записи" «для некоторых пользователей они могли писать в группе, группа поддержки могла читать группу, но не для других пользователей?
Другой способ, которым я думал, это использовать бота: люди связывались бы с ботом поддержки, это перенаправьте вопрос в группу поддержки (группа, в которой есть только группа поддержки), и кто-то из группы свяжется с пользователем с помощью личного сообщения?
И я думаю, что каналы не подходят ни для моей цели.
Извините за этот вопрос "как", но я потратил много времени на поиск по форумам в stackoverflow, но не нашел ничего близкого к моей цели.
Заранее большое спасибо за любой намек или совет,
Дени