Я пытался перенести osTicket с 1.9. до 1.14 вручную, т.е. сначала импортировал базу данных и скопировал папку osTicket версии 1.14 с новым web.config, перезаписанным старым. OsTicket не обновляет и не отображает данные из импортированной базы данных