кажется, что ваш индекс - строка "196"
, а не число 196
result = tmp_transpose.loc["196"]
Минимальный рабочий пример
import pandas as pd
#tmp = pd.DataFrame({'192': [1,2,3], '196': [1,2,3]})
tmp = pd.DataFrame.from_dict({'192': [1,2,3], '196': [1,2,3]})
tmp_transpose = tmp.transpose()
#print(tmp_transpose.head(3))
tmp_transpose = tmp_transpose.rename_axis('userId')
#print(tmp_transpose)
print(tmp_transpose.loc['196']) # OK
print(tmp_transpose.loc[196]) # error