Мне удалось использовать «Контактную форму для экстренных случаев» и отправить запрос в службу поддержки. Поскольку у меня есть план поддержки на основе ролей, я думаю, что члену, который отправляет запрос на поддержку, необходимо добавить роль, которая позволит ему сделать запрос на поддержку. Если узнаю наверняка, дам исчерпывающий ответ.