Веб-чат - это то, что вы хотите. Веб-чат очень надежен, легко настраивается и имеет множество опций. Не знаю, просматривали ли вы что-то большее, чем просто папку docs , но в samples есть много примеров того, как делать многие вещи. Здесь было бы хорошим местом для начала.
Конечно, вы могли бы создать свой собственный как клиент Direct Line , но со всем, что уже делает веб-чат, я Не знаю, зачем вам начинать с нуля.