для тех, у кого такая же проблема,
Думаю, нет необходимости воссоздавать приложение, просто обратитесь в службу поддержки, и они вам помогут.
В моем случае ответ был примерно таким: что:
Спасибо, что обратились к нам. Я внес некоторые изменения в серверную часть для [my-app-name] и [the-stg-of-my-app], которые, надеюсь, помогут решить проблему. Не могли бы вы перезапустить свои приложения, а затем сообщить мне, будут ли ваши журналы работать после этого?
и он работает !!