противотуманки против OTRS - PullRequest
Новая
       10

противотуманки против OTRS

2 голосов
/ 10 марта 2010

Я ищу простое решение для поддержки обращений. Финальные кандидаты - Fogbugz и OTRS с открытым исходным кодом.

Ответы [ 2 ]

3 голосов
/ 10 марта 2010

Hai ofer,

Я использовал fogbugz для всех тестовых случаев моего веб-приложения ... Он имеет хороший контроль версий, который будет очень полезен для составления графика ваших случаев со дня первого теста до последней версии....

Индивидуальные входы от администратора и пользователей лучше всего подходят для назначения, повторного открытия и закрытия дел ....

FogBugz упрощает ввод отчетов об ошибках и других типов дел.

2 голосов
/ 10 марта 2010

Также пользователь FogBugz. Я использую это для:

  • Интеграция с SVN для назначения обновления Bugz для дел
  • Настройте почтовый ящик (case@xxx/fogbugz.com), чтобы конечные пользователи могли отправлять электронную почту (либо через почтовый клиент, либо через автоматизацию)
  • Я использую их API, чтобы разрешить отправку сообщений об ошибках через наш пользовательский интерфейс
  • Управление моей командой. Я классифицирую что-то как «Дизайн», и это идет к нашему дизайнеру

Наряду с отличной фильтрацией дел, которая позволяет получить снимок на основе любых критериев, которые вы можете придумать. Он также хорош для параллелизма, поэтому, если во время просмотра заявки происходят изменения, вы получаете уведомление.

...