В дизайне сайта имеет ли смысл использовать раздел часто задаваемых вопросов вместо нескольких небольших разделов?

Question

Я разрабатываю требования для нового дизайна сайта для моей компании. Я заметил, что у нас есть довольно много страниц, на которых есть только несколько предложений информации. Эти страницы охватывают ряд тем, которые не связаны друг с другом и не связаны с другими более крупными разделами.

Я думал о включении их в страницу / систему FAQ. На многих сайтах мне кажется, что я часто нахожу полезную информацию в системе часто задаваемых вопросов, которая не содержится на других страницах. Часто это точная информация, которую я пытаюсь найти на сайте.

Мне кажется, что я могу уменьшить беспорядок в многочисленных небольших разделах, содержащих эту информацию, или уменьшить разочарование пользователя, пытающегося копаться в большом "универсальном" разделе с небольшой организацией.

В целом, делает ли раздел часто задаваемых вопросов главной темой сайта хорошим дизайном или свидетельством плохого содержания / дизайна сайта? Я думаю, что на главной странице будет довольно заметная ссылка на раздел часто задаваемых вопросов.

Answer 1

1) Лучшее юзабилити-решение - поиск по сайту. Тогда менее важно, будет ли информация на многих маленьких страницах или в одном большом FAQ.

2) Чтобы решить проблему «неудовлетворенности пользователя, пытающегося копаться в большом« всеобъемлющем »разделе», если вы продолжаете читать часто задаваемые вопросы, вам нужно иметь кликабельный индекс / оглавление. Вики (по крайней мере, Attlassian) позволяют вам делать это автоматически, для пользовательского веб-сайта вы должны закодировать его в HTML или в своей системе управления контентом.

3) Если на самом деле это не часто задаваемых вопросов, вы можете назвать эту общую страницу как-то иначе, хотя в любом случае это не имеет большого значения.