Вы настроили несколько магазинов, веб-сайтов или магазинов в вашем экземпляре Magento? То, отображает ли Magento продукт, зависит от множества настроек, но если один пользователь может, а другой пользователь их не видит, скорее всего, это связано с тем, к какому представлению магазина они обращаются.
Представление магазина, которое показывает Magento, не всегда определяется только URL, есть также параметр, который сохраняется в файле cookie и может быть изменен с помощью раскрывающегося списка (в любом случае в шаблонах по умолчанию).
Хранилища настраиваются через Систему> Управление хранилищами. Если у вас есть несколько строк, у вас есть несколько просмотров магазина (или веб-сайтов или магазинов).