Состояние приложения для iPhone «Загрузка получена» в течение 6 дней (144 часа)

Question

Обновление 1.1 моего приложения было отклонено. Затем, после внесения изменений, я загрузил его с помощью загрузчика приложений, во время загрузки загрузчик приложений завис, и мне пришлось убить его самому. Затем статус изменился на «Загрузка получена». Так что, похоже, бинарный файл все равно был загружен.

Но теперь он был в «Загрузить получено» в течение 6 дней (144 часа!). Обычно он меняется с «Загрузить получено» на «Ожидание просмотра» через пару минут. Часто задаваемые вопросы об iTunes Connect: «Если ваше приложение находилось в состоянии« Загрузка получена »более 24 часов, вам следует обратиться в службу поддержки iTunes Connect через систему iTunes Connect« Свяжитесь с нами ».». Apple еще не ответила на мои контактные формы, я уже три раза пользовался формой контракта ...

В то же время, находясь в состоянии «Загрузить получено», вы не можете отклонить двоичный файл.

Я не собираюсь загружать его, используя другое имя / идентификатор приложения, так как мои обзоры и позиции в верхнем списке исчезнут ...

Любой совет? Просто подожди? Кто-нибудь знает, как справиться с этой ситуацией?

Ура Jeroen

Answer 1

К вашему сведению, я исправил это, отредактировав снимки экрана и снова сохранив метаданные.

Answer 2

Эта проблема была решена Apple 3 сентября после их вызова (http://developer.apple.com/contact/phone.html).. В результате телефонного звонка Apple быстро обострилась.

Они решили эту проблему, поместив мое приложение в статус «Ожидание отзыва». После этого применялся обычный процесс, через пару дней он изменился на «На рассмотрении», а через 7 дней - на «Готов к продаже».

Так что звонить в Apple было бы лучшим действием, если бы почта просто не сделала это. Я получил по-настоящему стандартные ответы по электронной почте, которые на самом деле не указывали, что они занимаются этим вопросом.

Answer 3

Для этой проблемы существует определенный выбор под контактом с нами.Кажется, для них характерно иметь это под выпадающим списком.Я бы использовал этот выбор при обращении к нам, поскольку он, вероятно, относится к конкретному человеку, который занимается этой проблемой.

Часто задаваемые вопросы: почему мое приложение находится в состоянии «Загрузка получена» более 24 часов?Если ваше приложение было успешно доставлено, но имеет статус «Загрузка получено» более 24 часов, возможно, проблема связана с вашим двоичным файлом.Для дополнительной поддержки используйте модуль «Свяжитесь с нами».

Если ваше приложение находилось в статусе Загрузка получена более 24 часов, свяжитесь с нами.