Удобство использования в Интернете - Фоновая музыка

Question

Я лично ненавижу фоновую музыку на сайте. Мой клиент имеет противоположные чувства по этому вопросу. Я добавил музыку, потому что клиент всегда прав, хотя я хотел бы вернуться к этой теме с ними.

Почти все согласны с тем, что это раздражает и тратит драгоценную полосу пропускания, но есть ли какие-либо исследования юзабилити или рекомендации для кого-то уважаемого в этой профессии, которые могут предоставить веские аргументы против фоновой музыки?

Answer 1

Юзабилити не единственная проблема. Рассмотрим следующие сценарии:

1 - Кто-то просматривает сайт, находясь на работе в общем офисе, и теперь все его коллеги думают: «Ну и дела, он тратит время».

2 - Кто-то просматривает сайт, находясь в комнате со спящим ребенком, и теперь ему нужно потратить час, чтобы вернуть его / ее обратно в сон.

3 - Кто-то просматривает сайт, слушая свою собственную музыку, и теперь он слышит какафонию воплей, пока один из источников не отключится.

Кроме того, учтите, что любая выгода, полученная от музыки на вашем сайте, будет полностью потеряна для всех, у кого отключены динамики. Таким образом, ваша аудитория может быть разделена между:

A - Люди, которые не слышат музыку

Б - Люди, которые могут это слышать, но не любят

C - Люди, которые слышат это, и делают нравится

Мне бы не хотелось оценивать проценты, связанные с каждой из этих групп, но имейте в виду, что категория «В» активно оскорбляется вашим сайтом. Чтобы подвести черту под присягой Гиппократа, одним из правил веб-дизайна должно быть «не навреди».

Answer 2

Метрики . Вы никогда не сможете убедить делового человека с эмоциональным ответом.

Если вы исследуете ситуацию эмпирически , вы сможете дать им что-то неопровержимое.

Я бы попробовал эксперимент: (получить Google Analytics)

• иметь один сайт с музыкой как есть, измерять показатель отказов и т. Д.
• иметь идентичный сайт без музыки, измерять показатель отказов и т. Д.

Пусть сервер случайным образом обслуживает разные страницы в течение пары недель (пока вы не получите важные данные) и посмотрите, что произойдет.

Может быть, мы ошибаемся (я тоже ненавижу музыку). Я надеюсь, что ваш клиент не прав, но кто знает.

Вы также можете добавить ссылку на опрос и попытаться заставить людей ответить на этот вопрос (но без стимула, который может не сработать)

Статистика может быть вашим другом здесь:)

Answer 3

Я бы тоже:

(calculate the size of the audio file(s)*the number of hits*months)/cost of GB per month

Тогда скажите им, сколько денег они тратят.

Answer 4

В основном, это сводится к этому:

• Аудио на сайтах - плохая идея. Никому это не нравится.
• Постарайтесь рассказать своему клиенту, что это плохая идея. (Это раздражает, разные уровни звука могут вызывать проблемы, yadda yadda) Следует отметить, что большинство пользователей не воспринимают сайты всерьез, если они используют звук. Это очень важно для 99-го года.
• Если ваш клиент не сдвинется с места, (вежливо) напомните ему / ей, что они платят вам за ваш опыт работы в качестве интернет-профессионала. Вы являетесь экспертом в Интернете, и они наняли вас, чтобы вы поделились своим опытом.
• Если они все еще не сдвинутся с места, сохраните звук и убедитесь, что они счастливы. Суть в том, чтобы клиент был доволен.

Answer 5

Музыка также мешает читателям экрана. Я слепой пользователь компьютера, и ничто не раздражает меня больше, чем когда начинает играть музыка и заглушает мою речевую программу, которая пытается прочитать сайт. Ничто не заставит меня закрыть сайт быстрее, чем нежелательный звук.

Answer 6

Прошло немного времени, но я нашел сайт, который говорит о юзабилити на веб-сайтах.

У них есть видео в правой части этой страницы:

http://www.ciaromano.com/evaluating/testing.php

Показывает, почему аудио-объявления не являются хорошей идеей на веб-сайтах.

Надеюсь, это поможет.

G-Man

Answer 7

Просто убедитесь, что есть способ его выключить. Это действительно зависит от типа веб-сайта, потому что мультимедийные сайты (например, сайты для фильмов или игр) могут извлечь из этого пользу, но если я слушаю какую-то собственную музыку, мне определенно нужен способ ее отключить.

О, и, пожалуйста, никаких дрянных MIDI-файлов, которые люди ненавидели в 1993 году, когда они были новеллами.

Answer 8

Это сложный вопрос - и что удивительно, в данный момент у меня есть клиент, который требует то же самое.

Лично я не знаю каких-либо исследований юзабилити, специально посвященных этой теме, но есть множество неофициальных свидетельств от пользователей, жалующихся на навязчивость или откровенную корявость незапрошенной фоновой музыки. * Тем не менее, клиенты все еще просят об этом. Лучшее, что вы можете сделать, это попытаться объяснить им ситуацию, попытаться собрать несколько хороших примеров людей, жалующихся на это из Интернета, создать дело и надеяться, что клиент пойдет на это.

В моем случае она полностью согласна с тем, что это потенциально раздражает, понимает, что это противоречит ожиданиям пользователей и вежливости, но все равно хочет этого. Так что я строю это. Whaddyagonnado.

* Действительно, вы могли бы использовать эту тему в качестве доказательства! Удачи.

Answer 9

Рассмотрите возможность выбора другого пути с клиентом. Спросите их, какова цель музыки ...

Если вы хотите установить определенное чувство или настроение у посетителя сайта, подумайте над тем, чтобы обсудить все вопросы, упомянутые в ответах, здесь и обсудите, как это может нарушить предназначение для музыки. Тогда вы сможете поговорить с клиентом о разных способах привить ту же «атмосферу» на сайт, не прибегая к музыке. Это действительно проблема дизайна, а не удобства использования.

Если фоновая музыка / звук должна была передавать некоторую информацию, то это проблема удобства использования, так как люди, которые по технологическим или биологическим причинам не могут слышать звук с правильной громкостью, пропустят это. Поэтому сайт не так удобен, как должен быть.

Answer 10

Извините, но у меня другое мнение о загрузке музыки на сайт. При всем моем уважении к ответам постеры этой темы.

Я вижу посещения веб-сайтов электронной коммерции, как поход в торговый комплекс. Где у вас есть корзина, различные товары, кассы и фоновая музыка , чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным и интересным.

Существует целая психологическая причина того, что определенная медленная музыка может делать с определенными частями мозга. В некоторых исследованиях даже высказывалось предположение, что определенная музыка играет важную роль в мотивации покупателей покупать больше товаров. Проверить этот сайт

Это определенно может быть плюсом на сайте. Конечно, это зависит от того, какой это сайт. Однако медленная и не вокальная музыка не обязательно должна отвлекать внимание; скорее это может иметь противоположный эффект.

Мое оправдание заключается в том, что когда потенциальный клиент посещает сайт, он использует только одно из своих чувств при просмотре страниц. Его глаза! Я говорю, почему бы не позволить ему (если он хочет) использовать свое слуховое восприятие, которое бы его поощряло (не только с помощью средств отображения причудливых текстов, дизайна и анимации, которые выглядят приятными для глаз), но и для привлечения его внимания через музыку (что позволяет ему больше общаться с сайтом).

Очевидно, невозможно вызвать его обоняние и вкус. Но зачем ограничивать это только глазами. Почему бы не использовать уши тоже!

Независимо от того, хотите ли вы добавлять музыку на свой сайт или нет, пост MichaelStum о возможности отключить музыку очень важен.

Конечно, в конечном итоге все зависит от количества трафика, который приходит на ваш сайт. В связи с этим идея @ Cbrulak об использовании Google Analytics была бы реалистичным подходом для разных людей.