Прежде чем вы сможете определить среднее время, в течение которого кто-то ждал, вы должны знать, когда они начали ждать (время, когда вы даете им токен), и время, когда они перестали ждать (время, когда вы им служили). Вы не можете определить среднее время ожидания, только зная, когда вы можете выдать токены для раздачи (если у вас есть данные о потоке и т. П., Но если у вас это есть, вы, безусловно, также будете записывать время обслуживания).
Пока у вас нет нужных вам данных, ответ на этот вопрос - нет способа вычислить то, что вы ищете.