API Communicator AJAX больше не существует, поэтому рекомендуемый способ сделать это - использовать UCMA 3.0 для создания бота среднего уровня для работы с веб-чатом.
В простейшей форме бот может предоставить метод (например, StartChat) через WCF, который затем можно вызвать с вашей веб-страницы.Получив вызов этого метода, бот может начать новую конференцию и пригласить к ней представителя службы поддержки.
После создания конференции вы можете вернуть URL-адрес конференции (тот же самый).который используется в приглашении по электронной почте) на веб-страницу.После этого веб-страница откроет новое окно по этому URL-адресу, что приведет к запуску клиента Silverlight.
На самом деле, вы, вероятно, также захотите добавить несколько дополнительных функций, таких как
* 1010.* Разрешение представителям службы поддержки входить в бот, чтобы сигнализировать о своей готовности принимать внешние вызовы Агрегировать присутствие зарегистрированных представителей службы поддержки, чтобы отображать доступность для пользователя веб-сайта Направьте вызов специально вошедшим в службу поддержки представителям и предоставьте им возможность принять вызов
Этот проект codeplex был бы отличной отправной точкой.