Я только что добавил RSS-каналы в систему тикетов, которую я использую на работе ( TicketDesk ), и эта функция должна появиться в следующем выпуске продукта.
Это хорошо, потому что это в основном предоставляет мне пользовательский вид невыполненных заявок на устранение неисправностей или рабочих запросов, которые приходят ко мне, а не ко мне, когда я обращаюсь к приложению. Он также позволяет пользователям получать потоки вопросов, которые могут их заинтересовать, но не требуют, чтобы они получали электронную почту при каждом обновлении.
Я смотрю на реализацию RSS-канала для вызовов на обслуживание, которое принимает наше агентство, чтобы предоставить администраторам быстрый и простой способ увидеть, что происходит.