Мы использовали Glorsoft Velocity для создания приложения IVR (крупная больница в Кливленде, штат Огайо, США). Это был фантастический опыт, у нас есть команда разработчиков .Net, и нас попросили создать приложение IVR. Мы не имели опыта в нашей группе с IVR, но намеревались оценить продукты, которые позволяют нашей нынешней команде создавать то, что было необходимо. Во время нашей оценки один из наших разработчиков наткнулся на Glorsoft Velocity и смог загрузить и установить бесплатную пробную версию, а затем он смог создать работающий прототип приложения IVR всего за несколько часов. Мы потратили около 4 недель на оценку программного обеспечения IVR, API и SDK, прежде чем наткнулись на Glorsoft Velocity, и потребовалось около двух дней, чтобы принять решение о его покупке (вероятно, это было одно из первых единодушных решений, когда-либо принятых нашей командой)
Удовлетворенность программным обеспечением не прекратилась и с покупкой. Мы несколько раз нуждались в поддержке. Не из-за проблем с программным обеспечением, а просто потому, что у нас были вопросы о том, как сделать некоторые вещи. Поддержка была фантастической и делалась почти на 100% по электронной почте (они пытались позвонить нам один раз, но мы никогда не подключались), это было быстро; это было очень полезно и очень хорошо, лучшее, что я когда-либо имел за 30 лет работы с компанией-разработчиком программного обеспечения. В какой-то момент нам удалось поставить их в тупик чем-то, чего не могло сделать программное обеспечение (потому что это была проблема с оборудованием), и им удалось выпустить сервисный выпуск, который решил проблему с оборудованием с нашими диалоговыми досками.
Наш IVR - это служба Windows с 4 выделенными T-1, работающими на двух серверах, обслуживающих около 60 000 вызовов в день. У нас нет абсолютно никаких проблем с продуктом или поддержкой мирового класса.