osTicket Альтернатива с открытым исходным кодом

Question

Для тех, кто использует osTicket , вы могли заметить, что он больше не разрабатывается и прошло два года с момента последнего обновления.Я хочу перейти на программное обеспечение с открытым исходным кодом, которое поддерживается и обновляется.

Любые советы о том, что использовать?

Я, очевидно, нагуглил и нашел несколько великолепных решений, но мне было бы интересно узнать мнение людей, которые действительно используют альтернативы.

Answer 1

На самом деле osTicket не умер.На самом деле на момент публикации этого вопроса было несколько кандидатов на освобождение.Их новая стабильная версия 1.7ST (desoto) также была выпущена 2 апреля 2013 года. (После 6 выпущенных кандидатов [RC] и нескольких предварительных выпусков разработчиков [DPR])

Проверьте это по адресу: https://github.com/osticket или http://osticket.com

Answer 2

Следует учитывать OTRS - это открытый исходный код, и он активно развивается. У него есть сильная компания, поддерживающая его, огромное количество больших и малых компаний, использующих его, и сильное сообщество с активными списками рассылки и форумами.

Answer 3

Вы также можете использовать GLPI. Он написан на стеке php / apache / mySQL, был запущен в 2003 году (я думаю) и до сих пор активно развивается: один основной выпуск собирается каждые 2 года, а второстепенный - 3-4 в год. Он переведен примерно на 40 языков. Очень хорош в качестве системы продажи билетов, но также очень эффективен для инвентаризации активов (интеграция с Fusion Inventory и OCS Inventory).