Я думаю, что вряд ли вы получите ответ на этот вопрос, хотя он и хороший, так как шаблоны вставляются в электронное письмо, не связанное с самим сообщением. На самом деле, я считаю, что они работают очень в стиле Javascript / XSLT, поэтому я не думаю, что в базе данных есть много доказательств. Шаблоны оставляют желать лучшего в CRM 4, так как они также не могут быть включены / отключены, поэтому вы не можете отключить их на некоторое время, чтобы увидеть, замечает ли кто-нибудь.
Если вам действительно нужно знать эту информацию, вы можете переопределить системный javascript для обновления записи в пользовательском объекте всякий раз, когда выбирается шаблон, но, честно говоря, это рискованная, неподдерживаемая и достаточно инвазивная настройка, которую проще достичь по электронной почте пользователям и спрашивая. Надеюсь, вы найдете решение, которое соответствует вашим потребностям.