Википедия определяет ИТ-операции как "... услуги, которые предоставляются ИТ-персоналом своим внутренним или внешним клиентам и используются ими для ведения себя как бизнес. ... Как правило,они включают в себя ... установку, создание экземпляров, выполнение и обслуживание. "
Помимо этого очевидного определения, интересный вопрос в вашем случае состоит в том, какой отдел (Dev или Ops) будет более подвержен неправильной настройке веб-сервера?Я бы сказал, что это Ops, поскольку неправильно настроенный веб-сервер может напрямую влиять на доступность нескольких сервисов.В худшем случае плохо защищенный и пропатченный веб-сервер может открыть дверь для всех видов вредоносных действий, которые могут мгновенно разрушить большую часть вашей ИТ-инфраструктуры.Поэтому я бы предположил, что ИТ-специалисты должны быть мотивированы для того, чтобы убедиться, что веб-сервер правильно настроен и работает.
Если говорить с более политической точки зрения, я бы предположил, что каждый специалист по ИТ-операциямпрекрасно осведомлен о вышеупомянутых аргументах.Следовательно, я бы позаботился о том, чтобы у них не было других причин для отправки этой задачи в App Dev: ребята из ИТ-отдела просто перегружены работой и хотят отодвинуть еще одну задачу?Им, возможно, не хватает нужных навыков, им нужно обучение или специальный специалист?Они боятся единоличной ответственности (насколько важен этот веб-сервер для вашего бизнеса в целом)?Боятся ли они, что разработчики начнут модифицировать веб-сервер, как только он запустится, не обсудив его должным образом с парнями из ИТ-отдела?
Я бы предположил, что ядро этого конфликта находится в последней частимой ответ.