Norton File Insight помечает установщик как угрозу

Question

Norton Antivrus помечает мой установщик как ненадежный foobar_revision_1922.exe как угрозу, поскольку у него очень мало пользователей (менее 5 в сообществе Norton, WS.Reputation.1 ) и помещает файл в карантин.Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

Каков наилучший способ предотвратить срыв Нортона?
Это кажется утомительным и Catch-22.

Для будущих выпусков, таких как foobar_revision_2116.exe, мне потребуется пять доверенных пользователей новой версии для прохождения карантина.

Если я переименую все выпуски в общее имя файла foobar_installer.exeчем это удаляет полезную информацию о версии, и я предполагаю, что размер файла хранится Norton, и это все равно не получится.

Предложения?

Спасибо.

Редактировать:
Я нашел ответ после еще немного поиска - https://submit.symantec.com/whitelist/. Symantec имеет программу белого списка

Редактировать 2 Norton предлагает время отклика, подобное Apple:

Мы получили ваш недавний запрос в программу Symantec Software White List Request.Полные запросы со всей необходимой информацией будут обработаны немедленно.После принятия решения по вашему запросу вы будете уведомлены по электронной почте о принятом решении и последующих шагах, если таковые имеются.В случае запроса на включение в Белый список программного обеспечения Symantec направит вам уведомление о нашем окончательном решении в течение 3 недель .На этот срок Symantec предоставляется вся необходимая информация для правильного определения.Запросы неполной информации могут привести к задержке окончательного определения.Любой запрос дополнительной информации о вашей заявке будет отправлен на контактный адрес электронной почты, который вы указали при отправке.

Answer 1

У меня была похожая проблема: Norton File Insight помечал мой опубликованный MSI как возможную угрозу. Я подал заявку в белый список, и она была одобрена довольно быстро (я думаю, через день или два). Вероятно, он был быстро одобрен, потому что был подписан цифровой подписью, что позволило команде Norton быстро подтвердить файл.

Но Norton File Insight, как и новый фильтр SmartScreen IE9, не очень удобен для небольших разработчиков программного обеспечения. Norton File Insight просто не распознает, что мой MSI имеет цифровую подпись с сертификатом от доверенного центра сертификации. И я потерял свой белый список, как только опубликовал обновление для MSI. Я публикую обновления, вероятно, 20 раз в неделю, поэтому я думаю, что Norton File Insight будет продолжать приносить горе моим клиентам.

И, конечно, он постоянно зависает. Очень немногие пользователи скачали это.

Таким образом, решение состоит в том, чтобы продолжать подавать ходатайства в Symantec, чтобы объединить усилия, и продолжать подавать запросы в Белый список. Вряд ли идеал.