Динамика Microsoft - какой выбрать;ERP ИЛИ CRM - PullRequest
2 голосов
/ 03 августа 2011

Требуется подготовить собственное приложение для управления проектами и учета с использованием Microsoft Dynamics. Мои требования аналогичны изложенным на странице ниже:

http://community.dynamics.com/product/crm/f/117/p/54453/98182.aspx

Может ли кто-нибудь предложить нам использовать ERP или CRM? И какой использовать, т. Е. SL, GP, NAV, AX? И почему?

Ответы [ 5 ]

2 голосов
/ 29 января 2014

Наткнулся на эту тему в поиске, который я делал.Надеюсь, что Сукминдер Сингх все еще слушает ...

Похоже, вам не следует отказываться от Dynamics CRM, инструмента, который ваша организация опробовала и проверила на предмет удовлетворения потребностей клиентов и превращения их в постоянный доход.С другой стороны, вам необходимо поддерживать гладкие отношения учета и выставления счетов с одними и теми же клиентами - и для этого вам понадобится ERP-решение.Как предположил ccellar, это может сделать NAV или даже SharePoint, как предложил Майк.Я рискну предположить, что в вашей организации уже есть SharePoint.

Теперь, как насчет интеграции?Вы знаете, разработать эффективный, масштабируемый и ориентированный на будущее способ привлечения людей из MS к «разговорам» - довольно сложная задача!Кроме того, вам необходимо решение, которое создает нагрузку на человека, а также на системные рабочие процессы.Человеческий фактор может быть решающим в срочных проектах.

Сухминдер, вы собираетесь кодировать решения с обеих сторон?Это один из способов, хотя часто этот вариант сопряжен с большими накладными расходами: затянувшиеся проекты кодирования, функциональность, которую сложно поддерживать и даже сложнее модифицировать, и серьезные проблемы при обновлении или замене одной из систем.

С другой стороны - рассматриваете ли вы BPM ?Я призываю вас

Программные пакеты BPM (Business Process Management) становятся все более практичным и общепринятым вариантом в качестве центрального интеграционного центра организации.BPM позволяет быстро наметить и контролировать критически важные процессы с участием нескольких систем (как в вашем сценарии).BPM позволяет визуализировать проигрыватели, процессы и приложения с течением времени, и когда речь идет о настройке, переназначении и перемоделировании ваших рабочих процессов, вам, возможно, придется выполнить некоторое кодирование, но значительная часть работы может быть выполнена опытными, непользователи BPM-программиста.

Существует множество поставщиков, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.Для работы по соединению MS CRM и MS ERP / Sharepoint, вот 3 кандидата, с которыми я столкнулся.

  1. TotalAgility BMP Kofax интегрируется между Dynamics CRM и SharePoint, используя возможности SharePoint.Решение устраняет сложное кодирование, поддерживая рабочие процессы, правила и пользовательские экраны.Он «координирует» процессы между собой и другими MS и продуктами, особенно SharePoint, CRM, Lync, Visio, Outlook.Они обеспечивают изменение процесса в полете и динамический BPM, поэтому время простоя на вашем производстве минимально.См. Таблицу .

  2. Последовательность Управление бизнес-процессами от PNMsoft.Обеспечивает интеграцию с системами многих поставщиков.Сильная сторона - ориентированные на человека процессы с сильным уклоном в продукты Microsoft.Последовательность позволяет вам интегрироваться с существующими системами, используя коннекторы на основе мастера.Когда ваша организация меняется, Sequence позволяет быстро «горячо» заменять бизнес-процессы без простоев в работе.

  3. MuleSoft CRM-ERP интеграция .Их сильной стороной является интеграция приложений для подключения (устаревших) систем от различных поставщиков, включая SAP, Oracle, Salesforce.com и MS.Mule ESB - это легкая интеграционная платформа.Он поставляется с библиотекой соединителей для быстрого создания соединения со всеми системами и службами, будь то локально или в облаке.При добавлении или изменении конечной точки вы можете легко обновить свои интеграции, чтобы отразить это изменение.

HTH некоторые ....

2 голосов
/ 05 августа 2011

Из продуктов Dynamics ERP SL является наиболее сфокусированным на пространстве управления проектами (т. Е. Учета проектов). CRM не имеет много встроенных возможностей управления проектами, но, вероятно, является наиболее настраиваемым и расширяемым из динамического диапазона.

Если вы ищете что-то, что должно покрыть финансовый аспект PM (например, выставление счетов, отслеживание затрат и т. Д.), Вам следует рассмотреть варианты ERP. Если вас не беспокоит финансовая сторона, то вам может подойти создание собственного решения в CRM.

2 голосов
/ 04 августа 2011

CRM - это, вероятно, первый выбор для устранения.Управление проектами обычно является внутренним приложением, тогда как CRM по определению является внешним.Во-вторых, если вам нужно поддерживать бюджеты, в Dynamics CRM ничего для этого не встроено (например, в Главную книгу).

Что касается остальных, у каждого будут свои расходы и объем поддержкиВы можете получить любой из них будет зависеть от того, где находится ваш бизнес.В некоторых областях вы можете получить хорошую поддержку SL, но без NAV или AX, например.

Что касается одной, которую вы, возможно, не рассматривали, рассматривали ли вы Project Server / SharePoint?Если вам нужна очень мощная функция PM, Project может быть вашим лучшим выбором.SharePoint может сделать кое-что в личку.Есть по крайней мере одна книга Дакс Раймонда Си, изданная О'Рейли.Он также сделал по крайней мере одну трансляцию .Оба основаны на SharePoint 2007.

HTH

1 голос
/ 05 августа 2011

После нескольких проектов, в которых также была учетная часть, я бы не рекомендовал использовать Dynamics CRM (по крайней мере, для учетной части).Это не то, для чего он предназначен, и вам нужно приложить немало усилий, чтобы, например, перейти на уровень Dynamics NAV.

С другой стороны: почему бы не объединить обе системы и не использовать их сильные стороны?

1 голос
/ 04 августа 2011

Я бы начал с сайта Microsoft Dynamics и выяснил, что предлагает каждый продукт. У них даже есть инструмент выбора ERP , чтобы вы могли попробовать всего несколько вопросов. Почему бы не связаться с Microsoft самостоятельно , и они могли бы предоставить список потенциальных партнеров, которые работают в вашем регионе - это будет важным решением, и они лучше проведут вас через процесс выбора.

...