Если через 2 месяца они ищут нестандартную CRM, они либо ищут козла отпущения, либо почти ничего не знают о CRM.
Вы спрашивали их, может ли управление контактами Outlook удовлетворить их потребности? Если им нужно что-то более гибкое, скажите им, чтобы они зашли на сайт www.salesforce.com, и, пожалуйста, перезвоните в следующий раз, когда им понадобится помощь.
Вы окажете им гораздо большую услугу, получая им то, что им нужно, чем беря их деньги за то, чего у них нет, и они с большей вероятностью придут к вам снова, если вы будете честны с ними.