Microsoft CRM Exchange Router

Question

Может ли кто-нибудь помочь мне, объяснив мне на высоком уровне использование маршрутизатора MS CRM Exchange поверх / с клиентом Outlook?

Я читаю все эти справочные документы, но я просто не могу это сделать.

Любой

Спасибо.

Answer 1

Вы можете использовать оба варианта, но НЕ ДОЛЖНЫ их использовать.

Маршрутизатор в основном на самом высоком уровне направляет электронную почту на сервер CRM.

Это означает, что сервер CRM может отображать электронную почту в рабочей области пользователя, отслеживать активность кампании и составлять отчеты по ней, а также означает, что вы можете использовать входящие электронные письма в качестве триггеров для Workflow.

Клиент Outlook воспроизводит веб-интерфейс внутри Outlook. Что некоторые люди предпочитают. Он устанавливает локальную копию сервера SQL и использует ее для синхронизации базы данных (или частей) CRM, чтобы пользователь мог использовать клиент Outlook в автономном режиме.

Вы также можете делать некоторые полезные вещи из Outlook, такие как продвижение любого Outlook в CRM, присоединение его к учетной записи или другой организации в процессе.