Проверьте журнал вашего почтового сервера.Сервер активен?Это обрабатывает почтовую очередь?Он пытался отправить сообщение?Сообщение отскочило?Сообщение застряло в очереди?
То, что PHPMailer говорит, что оно сработало, не означает, что что-то действительно получилосьВсе это означает, что PHPMailer успешно передал электронную почту на SMTP-сервер.После этого он полностью не в руках PHPMailer.Поскольку все со стороны PHP, похоже, сработало, вам придется перенести расследование на следующую стадию процесса - SMTP-сервер.