Звездочка: создайте многоуровневый пример IVR - PullRequest
Новая
       42

Звездочка: создайте многоуровневый пример IVR

2 голосов
/ 21 июля 2011

Я хочу создать пример для многоуровневого IVR.Допустим, приветственное меню, в котором вас просят ввести идентификатор сотрудника.Затем появляется второе меню, и у вас есть возможность вернуться в предыдущее меню.Есть идеи, как это сделать?

Вот пример псевдокода, который не работает, потому что я пока не знаю, как создать многоуровневый IVR.

[TestMenu]

exten => start,1,Answer()
     same => n,Log(NOTICE, call starts)
     same => n,Background(welcomeintro)  // welcome menu

     same => n,Background(welcomeoption)  // options that your have
     same => n,WaitExten(5)

exten => 0,1,Playback(digits/0) ; if enter 0, play back the welcome menu
 same => n,Goto(TestMenu,start,1)  // ??? is it ok ?  and suppose that I want to skip to Background(welcomeoption) part directly ?

// if 1 is enterred, lets ask for employeeid
exten => 1,1,Playback(digits/1) ; 
 same => n,Playback(askemployeeid)
 same => n,goto ????

exten => i,1,Playback(pbx-invalid)   ; invalid
    same => n,Goto(TestMenu,start,1)

exten => t,1,Playback(byebye) ; timeout
    same => n,Hangup()

[employeeid]
....

Предположим, что employeeid - 1-8, а 9 - для возврата в предыдущее меню.Когда вводится 1-8, он воспроизводит аудиофайл и завершает работу.

1 Ответ

2 голосов
/ 21 июля 2011 
[TestMenu]

exten => 0,n,Verbose(1, "Inside test-menu")
exten => 0,n(TestMenu-start),NoOp()

exten => 0,n(welcomeIntro-skip-press5),Background(welcomeintro)   ;If user presses 5, he skips this.

exten => 0,n(welcomeIntro-skipped),NoOp()

exten => 0,n,Background(welcomeoption)
exten => 0,n,Set(USERCHOICE1=0)  ;This is the first choice that the user will enter.
exten => 0,n,Read(USERCHOICE1,,1,,1,10)    ;Read the documentation on Read function to know what this does.

exten => 0,n,Playback(enteredChoice)
exten => 0,n,SayDigits(${USERCHOICE1})
exten => 0,n,ExecIf($[${USERCHOICE1} = 1]?Goto(askEmpID,0,askEmpID-start))

exten => 5,1,Goto(TestMenu,0,welcomeIntro-skipped)
exten => i,1,Playback(pbx-invalid)   ; invalid
exten => t,1,Playback(byebye) ; timeout

[askEmpID]
....

suppose that the employeeid is 1-8
and 9 is for going back to the previous menu.

and when 1-8 is entered, it will play a audio file and quit.

Это лишь небольшой пример того, как может выглядеть код. Вы можете работать над этим и адаптировать его под свои требования. Обратите внимание, что я не проверял это.

НТН.

...