Вы можете создать рабочий процесс конечного автомата с помощью Windows Workflow Foundation (обновление платформы 1) и импортировать его в CRM. Интересно, что вы можете использовать условие ожидания CRM в качестве триггера для вашей транзакции, но есть проблема, она не работает, когда вы иметь 2 или более параллельных условия ожидания.