Я думаю, что нашел решение для моей проблемы. Скорее всего, это произошло после того, как мы попросили Google перевести всю учетную запись Android на новый адрес Gmail. Я проверил продукты в приложении в консоли Android Market, и в новой учетной записи поле цены было пустым! Были установлены только цены для конкретной страны. Я уверен, что цена была установлена до того, как аккаунт был изменен. Поэтому я отредактировал продукт и ввел цену, и я попросил клиента, который ранее не мог заплатить, попробовать его снова. Это сработало!
Так что не забудьте проверить, установлена ли цена для ваших приложений в приложении (а не только для цен в конкретной стране).
КСТАТИ. Google также изменил наш открытый ключ при переключении учетных записей. Люди жаловались целый день, что они заплатили и не получили товар. Ну, Google взял деньги, но информация была доставлена с новым открытым ключом и не была распознана на устройствах.