Похоже, вы все еще боретесь с этим.
Если это так, я бы проверил следующее:
Категория FAQ опубликована
Сам вопрос FAQ опубликован
Меню ссылки на ту же категорию, которая содержит вопрос
Категория / вопрос не настроены на «специальный» уровень доступа
Моя первоначальная мысль при чтении вопроса заключалась в том, что это будет конфликт с Mootools / jQuery или, возможно, Mootools в компоненте и плагином обновления Mootools. Я не вижу ничего на этой странице, чтобы указать на это.
Если ничего из вышеперечисленного не указывает вам правильное направление - преследуйте разработчиков, тем более что это платное расширение.