Зная, в какой версии вы работаете, это поможетКак бы зная ступеньку.Но я предполагаю, что существует проблема соединения с агентом - агент с сервером или сервер с агентом.
Проверка конфигурации агента, которую видит сервер.Это онлайн.В новых версиях вы можете запустить явный тест связи.В более старых версиях вы можете перейти к экрану переменных агента, так как он использовался при каждом запросе, а не в кэше.
Затем перейдите в Система -> Настройки сервера и найдите URL-адреса подключения, которые передаются агенту.Убедитесь, что вы можете нажать эти URL-адреса - в точности так, как они находятся на этом экране - от агента.Если вы не можете, агент не сможет подключиться к веб-сервисам Сервера, и вы увидите какую-то ошибку подключения - возможно, такую, как эта.