Сообщение о нарушении для сообщения электронной почты от amazonses.com

Question

Я - пользователь AWS SES.

Я получаю письма от complaints@email-abuse.amazonses.com с этим сообщением:

Это сообщение о нарушении электронной почты для сообщения электронной почты отamazonses.com

На основании этого Почему я получаю сообщения от жалоб@email-abuse.amazonses.com?

Я знаю, что

Когда вы получаете такое электронное письмо, вы должны убедиться, что получатель жалобы не включен в ваши будущие электронные письма.Это гарантирует, что вы получите счастливых получателей электронной почты и попадете под благосклонность Amazon SES.

Теперь мой вопрос - что я могу сделать, чтобы отменить это действие?Что делать, если клиент сделал это по ошибке, или он не подумал об этом.

Мой бизнес - продажа купонов в Интернете, иногда с подпиской.А что если кто-то сделает мою электронную почту спамом?Мне нужно уведомить этого человека, что его адрес электронной почты никогда не будет использоваться для будущих электронных писем, и мне нужно предложить людям возможность повторно подписаться на наш сервис, если они сделали это по ошибке.

1) Что я могу порекомендовать им?Какова процедура для клиента, чтобы пометить мой адрес электронной почты как СПАМ?

2) Как я могу доставить это сообщение, если мне не разрешено писать по электронной почте?

3) Означает ли это, чтотолько один адрес моей электронной почты был в черном списке или весь домен?

Спасибо

Answer 1

То, что он говорит, - это тот, кому вы отправили электронное письмо, помеченное как электронное письмо как спам. Если вы хотите узнать, кто это был, вам нужно включить уведомление SNS для жалобы, SNS сообщит вам, кто был получателем, и вы можете удалить его. из списка адресов электронной почты, который вы используете для отправки писем.

1) Что я могу порекомендовать им? Как клиент может снять мой адрес электронной почты со спама? Это не под вашим контролем, вам нужно убедиться, что ваши электронные письма не похожи на общий спам или маркетинговую электронную почту. например, оставьте ссылку для отмены подписки, чтобы пользователь мог отказаться от подписки, а не помечать ее как спам.

2) Как я могу доставить это сообщение, если мне не разрешено писать по электронной почте? Вам по-прежнему разрешено отправлять электронные письма, но, возможно, электронное письмо окажется в ящике для мусора получателя.

3) Значит ли это, что только один мой адрес электронной почты был в черном списке или весь домен? Это относится только к одному почтовому ящику получателя, но вам необходимо контролировать частоту жалоб, поскольку, если не получатель, AWS может приостановить действие вашего аккаунта, если уровень жалоб будет высоким.