Я пытаюсь улучшить производительность службы поддержки, обучая пользователей пользоваться системой и снижая количество билетов.
Кто-нибудь знает отраслевые стандарты для обработки заблокированных учетных записей ... например, может ли пользователь запросить разблокировку своей учетной записи?