Вы начали с правильной вещи. Убедитесь, что у вас есть действительные базовые темы, определенные в библиотеке мультимедиа: / sitecore / библиотека мультимедиа / базовые темы , особенно тема редактирования с логикой, используемой для редактирования компонентов в Опыт редактора.
Другая идея - проверить порядок загрузки слоев в Sitecore. Порядок по умолчанию определен в Website / App_Config / Layers.config . Убедитесь, что конфигурация SXA загружается последней в слое Modules, так что все пользовательские модули обрабатываются перед SXA. Рекомендуется создать собственный файл исправления вместо изменения стандартной конфигурации.
Надеюсь, это поможет.