Я нашел слабо связанный KBA в «SAP Hybris Commerce 6.0», который содержит сообщение об ошибке «внешний процесс вернул ненулевой код выхода»: https://launchpad.support.sap.com/#/notes/0002345016
Однако это для рецепта sap_aom_som_b2b_b2c.
Во всяком случае, в нем говорится, что проблема была исправлена в 6.1.
В любом случае, вы пытались загрузить последний патч для используемой версии?Кроме того, вы не указали, какую версию вы используете.(например, 6.5.0.1)