Звездочка и IVR и провайдер - PullRequest
2 голосов
/ 03 октября 2009

Я пытаюсь настроить IVR или, если быть более точным, автосекретарь, использующий Asterisk. Я не хочу ничего необычного, кроме простой автоматизированной системы меню, и вместо того, чтобы набирать добавочный номер (на данный момент), просто позвоните по той же телефонной линии (POTS), если нажата 1, или воспроизведите запись, если нажата 2. Сервер, на котором работает Asterisk, будет в удаленном месте.

Мои вопросы:

  • Эта настройка выполнима?
  • Нужно ли регистрироваться с помощью IAX VOIP провайдер? (никаких VOIP звонков не будет сделано / получено) Будут совершаться только обычные звонки. (возможно в другой стране)
  • Какое оборудование я должен необходимость? Удаленная сторона сервера и клиентская (Телефонная линия POTS)

Любые комментарии будут благодарны.

Спасибо

Ответы [ 3 ]

3 голосов
/ 15 декабря 2009

Это определенно выполнимо, однако, кажется, что ваши спецификации нужно немного изменить. Вот некоторые вещи для рассмотрения:

  1. Какой тип подключения к ТСОП будет иметь ваш удаленный сервер Asterisk? (SIP / POTS / T1 / PRI / и т. Д.)
  2. Если ваш удаленный сервер Asterisk будет использовать физический носитель, имеются ли у вас разъемы и оборудование? EG: Если вы используете линию T1, у вас есть банк канала или карта T1?
  3. Вас устраивает абонентская группа Asterisk / AGI / AMI, или вы собираетесь использовать дистрибутив Asterisk, такой как trixbox, AsteriskNOW, Elastix и т. Д.?
  4. Будет ли в вашем местоположении клиента (с линией POTS, которую вы хотите позвонить) АТС или это будет просто обычная линия POTS, подключенная к аналоговой трубке?

Моя рекомендация для вас:

  1. Получите дешевый сервер (подойдет любой 1U с двухъядерным процессором и 512 МБ ОЗУ) и поместите его в удаленном месте.
  2. Загрузите Asterisk 1.6+ на ваш сервер. Я рекомендую 1.6+, поскольку он может использовать драйвер dahdi_dummy в качестве надежного программного источника синхронизации (он гарантирует, что качество звука не будет нестабильным и не нарушится).
  3. Получите SIP-аккаунт у надежного SIP-провайдера. Мои личные фавориты: flowroute и voipms .
  4. Настройте новую учетную запись SIP в Asterisk и приобретите DID (номер телефона). Этот номер телефона будет номером вашего рабочего телефона, который вы дадите клиентам и положите на визитные карточки.
  5. Настройте вашу абонентскую группу Asterisk для приема вызовов с вашей учетной записи SIP в меню IVR.

    Ваша логика меню IVR должна выглядеть примерно так:

    а. Играть в меню IVR. б. Ждите нажатия клавиш. с. Если пользователь набрал «1», выполните исходящий SIP-вызов на телефонный номер линии POTS, который вы хотите набрать. Если пользователь набрал «2», воспроизведите записанное сообщение.

Теперь, если вы хотите сэкономить деньги и имеете наиболее экономически выгодную настройку для вашего удаленного IVR, я бы порекомендовал запустить второй сервер Asterisk на сайте у вашего клиента (где появляется линия POTS), и отбросьте линию потов и просто установите транк IAX2 между вашим местоположением клиента и вашим размещенным сервером. Таким образом, когда звонки поступают на ваш удаленный сервер Asterisk через вашего SIP-провайдера, вы можете направлять звонки (когда пользователь нажимает опцию 1) через транк IAX2, прямо в расположение клиента бесплатно!

В зависимости от уровня вашего мастерства и удобства работы с Asterisk, это может быть либо очень увлекательным учебным процессом, либо кошмарным кошмаром. Если вы хотите узнать больше о телефонии и Asterisk, особенно если вы собираетесь использовать ее для своего бизнеса, вы можете использовать простой (бесплатный) дистрибутив Asterisk, например: trixbox CE , Elastix или AsteriskNOW .

0 голосов
/ 13 октября 2009

Быстрые ответы на ваши простые вопросы:

  • эта настройка выполнима.
  • нет, IAX не нужен
  • некоторые аппаратные настройки перечислены в wiki

Я думаю, вам следует начать с вики и бесплатной книги звездочек

0 голосов
/ 06 октября 2009

Вы можете создать простой IVR за меньшее время, чем требуется для установки Asterisk, если вы используете размещенный сервис, такой как Twilio или Tropo . Я сам неравнодушен к Twilio.

Редактировать: вот пример простого меню телефона .

...