Установить в приложении Dynamics 365 для Outlook

Question

У меня есть функция для отправки электронного письма, когда дело создается в Dynamics 365, а в качестве дела, которое создается, устанавливается отношение.

Но в приложении Dynamics 365 для Outlook я не вижу отслеживаемое поле, как показано на рисунке ниже:

Установить для приложения In Dynamics 365 для Outlook

Пожалуйста, поделитесь своими предложениями по этому вопросу.

Answer 1

Обычно Отслеживание - это просто операция клонирования / копирования объекта Outlook, такого как электронная почта / назначение, чтобы избежать дублирования ввода данных на стороне Dynamics.Таким образом, пользователи будут Отслеживать или Задать параметр в Outlook для отправки этого сообщения электронной почты / собрания в Dynamics в виде записи об активности.В фоновом режиме SSS отобразит ExchangeId, CRMId для дальнейших рукопожатий.Более того, это означает, что все действия отображаются в одном месте, например на временной шкале или в представлении действий, или в отношении записи.

То, что вы делаете, - это отправка электронной почты из Dynamics, это будет в представлении действий Dynamics / временной шкале в отношении записи.,Но вы не собираетесь получить обратное поведение в Outlook, поскольку он не возник там.

Даже если вы снова отследите его в Outlook - он не будет воссоздан в Dynamics.Я протестировал все это в своей среде, такое же поведение существует.

Дальнейшие ответы / пересылки будут автоматически отслеживаться, как сказал Анкусер.

Подробнее: Серия блогов Аарона

Answer 2

Вы будете отслежены, когда получите ответ на это письмо. В случае использования Отправьте электронное письмо от другого пользователя и попросите его ответить вам в Outlook. Как только они ответят вам, вы отследите конкретный случай.