Спасибо за сообщение об этой проблеме, у меня такое же поведение.
Я подал вопрос об этом продукте. Если вы откроете дело с поддержкой DocuSign и справочной проблемой TRI-18208, представитель может связать вашу учетную запись с этой проблемой и держать вас в курсе хода выполнения.