Предыстория: у меня мало опыта в программировании (не разбираюсь в API), и я бы предпочел использовать для этого инструмент автоматизации, но надеюсь получить некоторые рекомендации для лучшего выполнения задачи.'
Нам необходимо посылать оценку «ответ» (количество электронных писем, отправленных агентом) как минимум два раза в день агентам, чтобы они могли оценить свою эффективность.В качестве альтернативы мы можем создать информационную панель, которая позволит легко просматривать эту информацию.
Вопрос: Как мне отправлять электронные письма каждому аккаунту Gmail каждого агента с количеством ответов, выполненных в Freshdesk в тот день?Можно ли это сделать с помощью соединения Zapier с googlesheets и последующего формирования googlescript?Будет ли проще настроить живую панель мониторинга, отображающую все оценки агентов, и если да, то как бы вы порекомендовали это сделать?