Я хотел бы написать плагин, который позволит пользовательскому CRM читать и записывать в локальный клиент Outlook. Я знаю, что это создает проблему безопасности. Но мои клиенты просят, чтобы их CRM «были подключены» к Outlook. Они хотели бы иметь возможность сделать следующее:
A) Когда контакт отправляет ему электронное письмо (ответ или бесплатное электронное письмо), он хотел бы, чтобы данные этого письма были включены в CRM. Ага. Они хотели бы, чтобы я сохранил тело, время и дату его отправки и т. Д.
Б) Они хотят иметь возможность отправлять новые электронные письма (или ответы на существующие электронные письма) из самой CRM. По сути, «форма, похожая на форму отправки / ответа по электронной почте в Outlook».
C) Хотите возможность поиска контактов и связанных с ними электронных писем с помощью функции поиска по тегам / ключевым словам. (т. е. если имя или код продукта появляется в электронном письме, они хотят, чтобы электронное письмо было возвращено при поиске).
D) Выполнив поиск по многим контактам, они захотят подготовить почтовую программу и разослать какое-то объявление по электронной почте своим квалифицированным руководителям. Это может быть 50, 100 или более человек. Таким образом, он должен иметь возможность разрешить массовую рассылку.
E) Учитывая список новых потенциальных клиентов, которые в настоящее время не имеют контактов в CRM, они захотят сделать то же самое, и если они получат ответы от этого почтового клиента на потенциальные клиенты, они захотят сохранить ответы в БД, и контакты вставлен в БД.
F) Они хотели бы иметь возможность использовать средства календаря и списка задач Outlook из CRM.
Более или менее, им нужен этот довольно простой (как и сегодня) CRM, который я создал, чтобы интегрировать его с Outlook, и сделать так, чтобы он выполнялся без проблем, как если бы он был дополнением к CRM. Плагин - это то, о чем я думаю ...
Но я не знаю, с чего начать. Моя среда - Windows XP / Vista и будет ASP.NET, и я собираюсь использовать язык VB.NET для этого. Что мне нужно? Есть ли ресурсы, которые могут описать, как создать плагин для Outlook, как меня попросили? Это не Exchange, никто из клиентов не использует exchange (пока не очень). Все они запускают Outlook. В основном 2003 год. Большинство клиентов сейчас XP, но некоторые переходят на Vista.
Почему-то я не могу обернуться вокруг этого. Я думаю, что вся проблема безопасности мешает моей способности видеть прошлое, что, вероятно, является простой вещью. Клиент не хочет, чтобы его запрашивали какие-либо сообщения безопасности, спрашивающие его, уверены ли они, что хотят отправить 382 сообщения электронной почты своим контактам. Не один раз и, конечно, не 382 раза.
С чего мне начать? Я искал в Интернете похожие, но в основном обнаружил, что это уже написанные продукты, и мне нужно написать это с нуля.