В качестве дипломной работы я работаю над настройкой системы Microsoft Dynamics CRM (4.0) для моего университета.
Мой учитель хотел бы знать, возможно ли внедрить систему заявок в CRM, чтобы пользователи (а не клиенты) могли генерировать тикет. Например, если их компьютер не работает должным образом.
Я осмотрел интернет и нашел какое-то программное обеспечение, которое будет обрабатывать билеты, но я не мог понять, может ли это быть интегрировано в CRM
Кто-нибудь может мне помочь?
Спасибо