Как я знаю, не существует конечной точки на широкой основе для определения статуса заявки и времени, когда этот статус произошел. Поисковая конечная точка позволит вам определить статус на данный момент (заявки в настоящее время решены). Конечная точка инкрементных событий билета покажет вам, когда произошло событие (статус заявки изменился на решенный), но недоступна для поиска. Большинство людей будут хранить данные из конечной точки событий билетов, а затем вы сможете сделать их доступными для поиска.