Недавно мы интегрировали приложение RingCentral с нашей организацией Salesforce, и мы хотели бы изменить поведение регистрации вызовов.Рассматриваемые звонки связаны с телефонными номерами, прикрепленными к возможностям.
Из того, что мы можем сказать, приложение позволяет вам только регистрировать звонок, сделанный с помощью этого метода, как новую задачу под связанной Учетной записью, если Учетная записьсуществует.
- Мы хотим, чтобы вызовы из журнала регистрировались как запись «Записать вызов» в разделе Возможности, а не как Задача в учетной записи.
- Мы также хотели бы бытьвозможность звонить и входить против существующей Задачи в определенных случаях.Например, может возникнуть задача, чтобы выполнить зашедшую в тупик возможность, и исходящий вызов может войти в систему с этой задачей.
Я не думаю, что эта функция изначально возможна, и ядовольно новый для RingCentral API.Можно ли как-то достичь этой функциональности через API и Salesforce?Спасибо!