Я думаю, что вы, вероятно, должны вместо этого опубликовать свою проблему в центре поддержки Amazon, они, кажется, знают об этих проблемах и дают ответы на них. Кроме того, вы можете найти похожие ошибки от других пользователей и решения, которые решили их проблемы.
Например, после нескольких секунд поиска я нашел эту запись с прошлого года . У них также есть поисковая система, так что вы можете искать более свежие сообщения.