ServiceNow API - Получить обязательные / обязательные поля и данные

Question

Мы ищем API ServiceNow для получения всех обязательных / обязательных полей и их данных, которые пользователь должен предоставить перед созданием нового инцидента.

См. Это изображение:

Пример:

• обязательные / обязательные поля-> [Категория, Подкатегория, Воздействие, Срочность и т. Д ...]

• Данные полей:

  Срочность -> [1: Критическое, 2 -Высокий и т. Д.]]

  Категория -> [Безопасность, Ремонт, Удаление,….]

Answer 1

Обычно эта информация хранится в словаре (щелчок правой кнопкой мыши по метке поля -> словарь). Таким образом, вы можете запросить таблицу sys_dictionary (где таблица = инцидент И обязательный = истина) и получить оттуда поля.

Но есть много способов (политики данных, бизнес-правила, словарь) и оценки в servicenow,это будет трудно получить через REST.

Я бы посоветовал вам просто составить список полей, которые вы хотите от инцидента, и сделать это настраиваемым.