Мы обновляем нашу систему OTRS5 до OTRS6. Поле is_visible_for_customers по умолчанию является «видимым» для всех статей и электронных писем. Есть несколько старых писем, которые нужно пометить как «Не видно». Я попытался изменить флаг в записи статьи, но это не похоже на электронные письма до обновления. Есть ли другой способ сделать это?